1. Syarat Pengembalian
- Pengembalian hanya berlaku untuk produk cacat, rusak, atau salah pesanan dari pihak kafe.
- Produk makanan dan minuman tidak dapat dikembalikan setelah dikonsumsi atau dibuka, kecuali ada masalah kualitas dari kami.
- Produk merchandise (gelas, kaos, atau barang kafe lain) harus dikembalikan dalam kondisi baru dan lengkap.
2. Prosedur Pengembalian
- Barang fisik (merchandise) harus dikirim kembali dengan kemasan asli.
- Hubungi layanan pelanggan kafe melalui [email/telepon/WA] dalam 24 jam setelah menerima produk.
- Sertakan bukti pembelian dan foto produk (jika memungkinkan).
- Tim kami akan memberikan instruksi apakah pengembalian atau penggantian bisa dilakukan.
3. Pengembalian Dana
- Proses pengembalian biasanya memakan waktu 1–3 hari kerja.
- Dana akan dikembalikan setelah barang diverifikasi atau masalah dikonfirmasi.
- Pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran awal, kecuali disepakati lain.
4. Produk Tidak Dapat Dikembalikan
- Produk yang dibeli saat promo tertentu, kecuali ada kerusakan dari pihak kafe.
- Makanan dan minuman yang sudah dikonsumsi atau dibuka.
- Produk yang rusak karena kesalahan atau kelalaian pembeli.
5. Kontak Layanan Pelanggan
Jika ada pertanyaan tentang pengembalian dana atau barang, hubungi:
Telepon/WA: 085758953126
Email: aisukohi602@gmail.com